شحن

جميع المنتجات لدينا هى منتجات تصنع خصيصا بناءا على الطلب بواسطة مصنع شركة مكنون الشرق - مدة تصنيع المنتجات + الشحن او التركيب المنتجات تختلف بناءا على نوع المنتج

• في حال الاستلام من المصنع مباشرة - ستائر الرول خلال 2 الى 3 ايام عمل - الستائر المعدنية والخشبية والعامودية خلال 3 الى 5 ايام عمل - ستائر القماش النظام الامريكي او الويفي خلال 6 الى 7 ايام عمل - الانواع الاخري من الستائر يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد الاستلام
• في حال الشحن داخل مدينة الرياض - ستائر الرول خلال 4 الى 5 ايام عمل - الستائر المعدنية والخشبية والعامودية خلال 5 الى 6 ايام عمل - ستائر القماش النظام الامريكي او الويفي خلال 7 الى 8 ايام عمل - الانواع الاخري من الستائر يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد الشحنً
• في حال الشحن خارج مدينة الرياض - يتم تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 24 ساعة بعد انتهاء فترة تصنيع المنتج ومدة الشحن قد تختلف من مدينة الى اخرى بناءا على شركة الشحن
• في حال التركيب داخل مدينة الرياض - ستائر الرول خلال 6 الى 7 ايام عمل - الستائر المعدنية والخشبية والعامودية خلال 7 الى 8 ايام عمل - ستائر القماش النظام الامريكي او الويفي خلال 8 الى 10 ايام عمل - الانواع الاخري من الستائر يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد التركيب - بتم فرض رسوم اضافية عن القيمة الاساسية للتركيبات في الاماكن ذات الارتفاعات العالية والتى تطلب وجود سقالات وتأمين مخاطر
• في حال التركيب خارج مدينة الرياض - يجب التواصل مع شركة مكنون الشرق لتحديد القيمة المناسبة لخدمة التركيب خارج مدينة الرياض وتختلف قيمة التركيب اعتمادا على موقع العميل وعدد الستائر المطلوب تركيبها
• هام - المدد المذكوره اعلاه خاصة بالستائر المنزلية والشركات التى لا تتخطى مجموع الستائر 10 في الطلب الواحد - الطلبات الخاصة بالمعارض اوالمتاجر او الفنادق والمستشفيات التى تتطلب التصنيع بكميات كبيرة يجب التواصل مع ادارة المصنع لتحديد مواعيد التسليم - يوم الجمعة لا يتم احتسابه من ضمن ايام العمل

سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. سياسة الاسترجاع: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. سياسة الالغاء للمنتجات المصنعة حسب الطلب ( المتجات الغير جاهزة ) : 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك الغاء الطلب للمنتج المقدّم إليه من المتجر خلال فترة المراجعة فقط . لا يحق للمستهلك الغاء طلب المنتجات المصنعة حسب الطلب ( المنتجات الغير جاهزة ) في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج الذي يتم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك ( المنتجات الغير جاهزة ) أو وفقاً لمواصفات حدّدها قد دخل في مرحلة التصنيع او قيد التنفيذ